Les locataires non vérifiés sont des locataires qui n'ont pas terminé le processus de vérification. En outre, cela laisse entendre que nous n'avons pas approuvé leur demande après l'envoi des documents.

 

Cette information est importante, car le service postal des États-Unis exige de toutes les personnes souhaitant recevoir du courrier qu'elles fassent vérifier leur identité, et ce quelle que soit leur adresse.

 

Comment identifier les locataires non vérifiés

 

En règle générale, les locataires non vérifiés sont signalés par un triangle rouge à plusieurs endroits de votre tableau de bord, lors de l'attribution du courrier et de la consultation de la liste des locataires.

 

Lors de l'attribution du courrier:

  • Connectez-vous à votre portail.
  • Dans votre tableau de bord, cliquez sur l'onglet Attributions.
  • Choisissez le courrier à attribuer dans la liste.
  • Dans le coin supérieur gauche de l'écran, saisissez le numéro de la boîte aux lettres virtuelle ou le nom du locataire. Un triangle rouge signifie qu'un locataire n'est pas vérifié.


Remarque: cela signifie soit que le locataire n'a pas rempli le formulaire 1583 ni envoyé ses documents, soit que vous n'avez pas approuvé sa demande. Nous vous prions de ne pas télécharger le courrier.

 

Lors de la consultation de la liste des locataires:

  • Cliquez sur Ignorer juste à droite de l'onglet Attribuer.
  • Consultez le portail du locataire pour voir l'état de la demande.
  • Pour accéder au portail du locataire, allez dans votre tableau de bord et sélectionnez Clients dans le menu supérieur.
  • Cliquez sur le nom du locataire, puis sur l'onglet Assistance avant de cliquer sur Connexion du locataire.

Que faire lorsque vous recevez un courrier à l'attention d'un locataire non vérifié ?

 

Nous vous conseillons d'appeler le locataire pour l'informer que vous avez reçu un courrier et qu'il n'a pas terminé son processus de vérification. Nous vous recommandons de conserver le courrier pendant au moins 24 heures avant de le renvoyer à la poste.

 

Dites au locataire qu'il doit se connecter à son portail, cliquer sur le bouton bleu Terminer la vérification et suivre les instructions. Proposez-lui d'utiliser la notarisation des documents en ligne pour accélérer la transaction.

 

Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:

Téléphone: https://www.anytimemailbox.com/contact 

Messagerie instantanée: https://www.anytimemailbox.com/ 

E-mail: service@anytimemailbox.com