Le transfert consolidé est une fonction permettant de gérer les demandes de transfert de votre locataire. Vous pouvez préparer des lots d'envoi et soumettre des devis d'expédition à l'approbation de votre locataire.
Lorsque la version bêta du Transfert consolidé est activée, 3 nouvelles cases s'affichent dans la section Transferts de votre tableau de bord (Nouveaux, En attente et Approuvés). Elles permettent de gérer les nouvelles demandes d'envoi consolidé. La case « Anciens » contient les demandes de transfert reposant sur l'ancien format.
Remarque : pour utiliser le transfert consolidé, vous devez configurer vos services de transport en fonction de votre offre avant de commencer à répondre aux demandes de transfert.
Pour configurer vos services de transport, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Dans votre tableau de bord, cliquez sur Admin.
- Sélectionnez Courrier et cliquez sur l'onglet Services de transport.
- Faites défiler vers le bas et cliquez sur Gérer (une fenêtre contextuelle s'affiche).
Remarque : les transporteurs par défaut dépendent du pays sélectionné. Pour personnaliser :
- Cliquez sur Portée. Une liste déroulante apparaît (Transporteurs des États-Unis, Tous les transporteurs, Mes transporteurs personnalisés). Si vous ne souhaitez pas proposer l'un des transporteurs par défaut, cliquez sur Transporteur et décochez la case correspondante dans la liste.
Remarque : tous les services proposés par DHL, FedEx, UPS et USPS sont déjà disponibles dans le système. Si vous avez recours aux services d'un transporteur qui ne figure pas dans le système, vous pouvez sélectionner Mes transporteurs personnalisés et nous contacter pour mettre à jour le système.
Pour commencer à répondre aux nouvelles demandes de transfert, veuillez suivre les étapes ci-dessous :
- Connectez-vous à votre tableau de bord. Sous la section Transferts, cliquez sur Nouveaux.
- Cela vous permet d'accéder au Gestionnaire d'envoi. C'est là que vous pouvez voir les courriers à transférer.
- Créez des lots d'envoi en faisant glisser les courriers dans la case de lot d'envoi.
- Cliquez sur Définir le transporteur et le service en fonction de la préférence de service indiquée par le locataire.
- Ajoutez le Prix et cliquez sur Envoyer.
Une fois que vous avez terminé la configuration des lots d'envoi, cliquez sur Soumettre pour approbation. Le locataire recevra une notification.
Les devis d'expédition approuvés par le locataire apparaissent sous la section Approuver de votre tableau de bord.
- Cliquez sur Approuver. Cela vous permet d'accéder au Gestionnaire d'envoi.
- Cliquez sur les courriers, puis sur Définir le numéro de suivi.
Remarque : une fois que vous avez saisi les informations de suivi, le bouton Suivre l'envoi vous redirige vers le site Internet du transporteur pour suivre le colis.
- Cliquez sur Terminer. Une fenêtre contextuelle apparaît pour débiter les frais d'expédition au locataire. Nous vous recommandons de débiter la carte immédiatement, avant d'envoyer le courrier ou les colis. Cliquez sur Envoyer. Le locataire recevra une notification.
- Il pourra consulter les détails de l'envoi, notamment les informations de suivi, dans le dossier Transféré.
Veuillez noter que le délai d'exécution des devis de transfert consolidé est le suivant :
- 30 jours lorsque les envois sont demandés.
- 3 jours lorsque les envois font l'objet d'un devis.
- 3 jours lorsque les envois sont approuvés et prêts à être traités.
Si vous avez besoin d'aide, vous pouvez nous contacter aux coordonnées suivantes:
Téléphone: https://www.anytimemailbox.com/contact
Messagerie instantanée: https://www.anytimemailbox.com/
E-mail: service@anytimemailbox.com